智慧大廳系統
1.發票機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票；
2.號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數和大約等待時間；
3.號碼可在不同服務類別的櫃台窗口之間相互轉移，顧客不必重複排隊；
4.系統設有多個優先級，可及時處理櫃台窗口前滯留的顧客；
5.具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作；工作結束後，退出排隊系統；
6.排隊系統支持短信提示功能；
7.實現客戶自主選擇櫃員功能；
8.實現與二代身份證系統企業內部數據庫的聯網，在排隊的同時，實現對其身份證合法認證；
9.支持通過讀卡器讀取客戶相關信息後，自動區分VIP客戶和普通客戶，個體用戶與單位用戶，並排根據隊單位自定的排隊規則自動編組排隊；
10.産品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯網實現遠程監控；
11.系統提供業務狀態查詢功能；
12.在營業廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒，符合用戶實際業務應用需要的統計功能；
13.一台發號機可帶255個以內的服務窗口。排隊號碼超過9999號時，系統將自動從1號開始排序，當顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內容了解到在他之前有多少人還在等待服務；
14.系統呼叫某一排隊號碼時，櫃台顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統將同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼；
15.顧客手中的排隊號碼可在不同業務類別的櫃台窗口之間實現相互轉移；
16.系統設有任意優先級，使不同業務類別的櫃台窗口均可優先處理本業務類別的櫃台窗口依序應該得到盡快處理的排隊號碼，系統可以通過電話進行預約，預約成功後取得預約號，在相同時間辦理業務時，可以憑預約順序號優先處理。
客戶評價系統：1.液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，USB接口，也可以使用平板無線通信，免于布線。
2.接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分爲非常滿意、滿意、一般、不滿意，四個級別。
3.如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警短信。
4.強大穩定的通訊控制平台，接受各個硬件通訊數據，可進行分類和綜合統計分析。
5.獨一無二的綜合資料分析功能，實時動態反應各時間段的客流量、員工效率、評價結果等局部數據和總體趨勢。
6.系統通過每個員工的實際工作效率統計核算出各櫃台、業務種類直至大廳的總體工作效率，科學分析出各種業務辦理的效率和進度。
7.多爲的數據分析功能，可以分別針對業務、櫃台、員工、不同時段的客流量、辦理效率等進行綜合統計實時查詢：通過柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等方式，直觀多角度體現各種數據。
